Politiques de retours et d'échanges
Échanges et retours
La plupart des articles vendus à prix régulier chez RIVERSEA sont échangeables ou remboursables sous forme de note de crédit , selon les conditions en vigueur. Ces conditions sont soumises à changement sans préavis.
- Les articles en vente ou en promotion ne sont ni échangeables ni remboursables.
- Les maillots de bain, les casquettes, les tuques, les chaussettes et les accessoires à cheveux ne sont ni échangeables ni remboursables.
- Les produits cosmétiques et soins corporels ne sont ni échangeables ni remboursables.
Si un article que vous avez commandé présente une défectuosité, vous avez 30 jours suivant la réception de la marchandise pour faire une demande d'échange ou une note de crédit.
Pour tous les retours de marchandise, vous devez dans un premier temps nous communiquer par courriel votre numéro de commande, une photo du produit défectueux et la raison de votre retour à l'adresse courriel à : hello@riversea-shop.com . Nous communiquons ensuite avec vous pour vous donner la marche à suivre.
Après que nous avons reçu un communiqué avec vous, vous avez 10 jours ouvrables pour procéder à l'envoi de la marchandise .
RIVERSEA
Retour Web #numerofourniparmail
83, rue du Petit Champlain
Québec (Québec) G1K 4H5
Vous pouvez également venir directement en boutique pour procéder à l'échange ou au remboursement sous forme de note de crédit, mais vous devez malgré tout communiquer avec nous par courriel afin de nous informer de l'échange ou du retour que vous souhaitez faire.
Il est à noter que les vêtements retournés doivent être dans leur état initial, ce qui veut dire qu'ils ne doivent pas avoir été portés et/ou lavés et les étiquettes doivent être présentes sur l'article .
Nous nous réservons le droit de refuser un échange ou un remboursement si l'article retourné n'est plus dans son état original.
Frais de livraison
Les frais de livraison pour un échange ou un retour de marchandise sont à la charge du client. Cependant, si vous choisissez de prendre un autre article en échange, « RIVERSEA » se chargera de payer les frais de livraison - *minimum requis, si vous choisissez une note de crédit, les frais de livraison seront déduits automatiquement sur celle-ci.
Cordialement,
L'équipe de Riversea